Das CRM mit System

Das CRM mit System

Für macOS, Windows und als App

  • Qualität & Produktivität steigern
  • Arbeitszeit & Kosten reduzieren
  • Kundenbeziehung verbessern
  • Umsatz erhöhen
  • Arbeitsprozesse optimieren

Diese Kunden vertrauen auf Topix

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Wussten Sie, dass der Schlüssel zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung in Ihren Daten liegt?

Ein effektives CRM-System ist für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da es Ihnen ermöglicht, Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und dadurch letztendlich den Umsatz zu steigern. Indem es umfassende Kundenprofile und Interaktionshistorien bereitstellt, ermöglicht Ihnen das TOPIX CRM-System eine personalisierte Betreuung und maßgeschneiderte Angebote, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zugeschnitten sind.

Zudem automatisiert es Geschäftsprozesse, reduziert den Verwaltungsaufwand und ermöglicht Ihren Mitarbeitern, sich verstärkt auf die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen zu konzentrieren. Die gewonnenen Einblicke in Kundenverhalten und Verkaufstrends ermöglichen es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen und gezielte Marketingstrategien umzusetzen. Dadurch wird nicht nur die Kundenbindung gestärkt, sondern auch die Neukundengewinnung erleichtert.

Das TOPIX CRM-System fungiert somit als kraftvoller Motor für nachhaltiges Wachstum und Erfolg im heutigen wettbewerbsintensiven Marktumfeld.

Ihre Vorteile

Optimale Kundenbetreuung

Die modulare CRM-Lösung von TOPIX unterstützt Sie bei der Adressverwaltung, dem Kundenbeziehungsmanagement und der Aufteilung Ihrer Kunden in Kundengruppen. Mit TOPIX können Sie Ihre Ressourcen und Prozesse effizienter einsetzen, Zeit sparen und den Umsatz steigern. Um zu sehen, ob und wann Ihre Zielvorgaben erreicht sind, wird der Umsatz in einer übersichtlichen Soll/Ist-Darstellung angezeigt. Nutzen Sie die vielen cleveren Funktionen von TOPIX wie z.B. das automatische Nachfassen von Vertriebsprojekten. Somit bleibt Ihnen mehr Zeit für die wirklich wichtigen Projekte.

Intelligentes Kunden- und Kontaktmanagement

Das TOPIX CRM ist viel mehr als nur eine Kundendatenbank. Die intuitive und einfache Kundenverwaltung bietet individualisierbare Funktionen für die Kundenpflege, Kundenbindung und den aktiven Vertrieb. Es stellt Funktionen zur Vertriebsunterstützung, für die kontrollierte Kundenbetreuung und zur effizienten Besuchsplanung zur Verfügung. Sind die Intervalle, in denen die Kunden persönlich besucht, angerufen oder angeschrieben werden sollen definiert, ist der Soll/Ist-Stand der Kundenkontakte jederzeit in der Besuchsübersicht nachvollziehbar.

In Bezug auf die Bedienung ist TOPIX ein besonders einfaches CRM System mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit für Dienstleister, Agenturen, Handel, Produktion und Vertrieb / Marketing. Die Funktionen des TOPIX CRM sind ausgesprochen leicht zu erlernen und anzuwenden. Trotzdem gilt: Alle Abläufe der Programme sowie die Nutzung der Automatismen und Prozesse gelingen umso besser, je klarer Sie strukturiert sind und je besser die Stammdatenqualität für das Kundenmanagement ist.

Inklusive Beratung und Training

Damit Sie Ihr TOPIX bestmöglich ausnutzen können, empfehlen wir Ihnen ein Training sowie eine Strategie- und Organisations-Beratung durch unsere erfahrenen Consultants. Dies kann die Klärungs- und Einführungsphase erheblich verkürzen und anfängliches "Lehrgeld" vermeiden. Dies kann auch dazu dienen die CRM Ziele zu definieren und direkt Anpassungen und Aufgaben in der CRM Software festzulegen.

Unsere Trainings können Sie als Online-Schulung oder als Seminar bei Ihnen oder bei uns vor Ort durchführen. Das Training erleichtert die Software-Einführung ebenso wie den Umgang mit neuen Funktionen und Features und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Kurz gesagt

Mit TOPIX fördern Sie Ihre Effizienz in der gesamten Kette von Angebot, Auftrag, Lieferschein und Rechnung. Mit geringem Verwaltungsaufwand und einer schnellen, übersichtlichen und lückenlosen Darstellung aller verbundenen Abläufe ist unser CRM System ein wichtiger Baustein für Ihren Erfolg.

Clevere Features für mehr Umsatz

Adressen und Termine digital verwalten. Die Kommunikation Ihres gesamten Unternehmens zentral ablegen und für alle nachvollziehbar machen. Mit Ticketsystem für überlegenen Service und Support. Alles in einem System.

TOPIX Bewertung Sterne

Wir sind von TOPIX als erstklassige CRM-Lösung überzeugt. Es deckt alle unsere Anforderungen an ein gutes Tool ab. Dazu kommt ein Service und Support der einem auch noch wirklich weiter hilft.

Sophie S.
Informationstechnologie & -dienste, 11-50 Mitarbeiter

Warum sich der deutsche Mittelstand für TOPIX entscheidet

Unternehmen entscheiden sich für das TOPIX CRM-System, da es ihnen hilft, wertvolle Zeit zu sparen, indem Geschäftsprozesse automatisiert werden und die manuelle Dateneingabe minimiert wird. Dadurch können sie ihre Ressourcen effizienter einsetzen und Kosten senken, was wiederum den Kapitaleinsatz optimiert. Mit der Transparenz, die das TOPIX CRM-System bietet, erhalten Unternehmen einen umfassenden Überblick über ihre Kundeninteraktionen und Verkaufstrends, was zu einer besseren Entscheidungsfindung führt.

Die Verwendung modernster Technologie sichert Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil und gewährleistet, dass sie für die Zukunft gerüstet sind. Die Flexibilität des Systems ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende Unternehmensprozesse und passt sich den individuellen Anforderungen jedes Unternehmens an.

Darüber hinaus erhalten Unternehmen eine kompetente Beratung und Support, um das volle Potenzial des CRM-Systems auszuschöpfen. Insgesamt bietet TOPIX den deutschen Mittelstandsunternehmen eine maßgeschneiderte Lösung, um ihre Kundenbeziehungen zu stärken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und langfristigen Erfolg zu sichern.

Uhr Zeit Time

Zeit sparen

Daten nur ein mal erfassen und schnell wiederfinden

Kosten senken

Prozesse automatisieren, Potentiale ausschöpfen und Fehler vermeiden

TOPIX Finance

Kapitaleinsatz optimieren

Flexibles Abo-Modell, on-premises oder in der Cloud

Transparenz erhöhen

Alle Daten in einem System, verknüpft und bereit zur Auswertung

Modernste Technologie nutzen

Vollständig integrierte Datenbank mit Zero Administration

Zukunft sichern

System mit voller Update-Fähigkeit (auch bei Customizing)

Flexibilität erhöhen

Plattformübergreifendes und voll skalierbares System

TOPIX CRM

Schnell Hilfe erhalten

Kompetente Beratung in Support und Consulting

Sie sehen also: Bei TOPIX erhalten Sie alles aus einer Hand, in einem CRM-System, direkt vom Anbieter, auf Augenhöhe und zu einem fairen Preis! Egal ob macOS, Windows, gemischte Netzwerke, Einzelplatz, Client-Server-Installation, On-Premises, Cloud, Abo, Miete oder Kauf – diese Flexibilität finden Sie nur bei TOPIX!

Features des TOPIX CRM

    Terminverwaltung

    Ereignisse, Termine und Aufgaben

    Unser Terminverwaltungsprogramm ist vollständig im TOPIX CRM System und der Software integriert. Das bedeutet, dass bereichsübergreifende Informationen und Verknüpfungen direkt übernommen werden können. Ziele des Tools: Teamorientiertes Arbeiten ermöglichen sowie die Terminverwaltung als Basis eines erfolgreichen Workflow-Managements etablieren. Die Kunden-Terminverwaltung ist einfach und bequem – Termine und Ereignisse können von allen Kollegen eingesehen werden, das spart wertvolle Zeit.

    Durch die praktische Einladungsfunktion des TOPIX CRM können auch externe Teilnehmer frühzeitig in die Terminplanung einbezogen werden. Die Benachrichtigung über den anstehenden Termin sowie die Zu- oder Absage werden per E-Mail abgewickelt. TOPIX bietet eine CRM Lösung die das Kundenverwaltungsprogramm mit der Organisation von Terminen ganz einfach vereint.

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    Adressverwaltung

    Adressverwaltung in Echtzeit

    Mit der Adressverwaltungs-Software von TOPIX lässt sich das Kundenbeziehungsmanagement ganz einfach verbessern, indem Adressdaten optimal verwaltet werden. Gewinnen Sie mit nur einem Klick einen vollständigen Überblick über alle Informationen und arbeiten Sie immer mit der neuesten Version der Adressdatenbank. Wie das Kontaktmanagement funktioniert? Ganz einfach: Aktualisierungen finden automatisch und ohne Zeitverzug im Adressverwaltungsprogramm statt. Mit dem einfachen Kundenmanagement und dem Kundenverwaltungsprogramm von TOPIX können Sie direkt mit Kunden kommunizieren, Notizen festhalten und Adressdaten pflegen. Gerade im Vertieb, Marketing und Dienstleistungs-Bereich ist die Kundenverwaltung das Nadelöhr und die zentrale Verwaltung wie in einer Cloud sind maßgeblich für den Erfolg. Nutzen Sie daher die Vorteile unserer CRM Lösung mit Datenbank für macOS, iOS und Windows für Ihr Unternehmen.

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    Kategorien

    Kategorien-System zur Merkmalsvergabe

    Mit TOPIX lassen sich Daten über Firmen und Personen in Karteien, den sogenannten Kategorien, hinterlegen. Dort können eigene Kriterien festgelegt werden – vorteilhaft für spätere Sortierung anhand bestimmter Merkmale. Je besser Sie Ihre potenziellen und bestehenden Kunden kennen, desto optimaler können Sie auf spezifische Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Die vergebenen Kriterien und Merkmale lassen sich mit TOPIX ganz unkompliziert in der Kundenverwaltung editieren und können für zielgruppenspezifische Aktivitäten, Aktionen und im Marketing genutzt werden. Das Kontaktmanagement mit den Kategorien als Merkmale vereinfacht die Handhabung und ist für Kleinunternehmen als auch für große Firmen im Vergleich ideal nutzbar. Und genau das verstehen wir in der Beratung auch als Customer Relationship Management: Definition der Ziele, Prozesse und einer Strategie für das Projektmanagement mit Kundendaten.

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    Korrespondenzen

    Für direkte Korrespondenzen nutzen

    Das kommunikative CRM: „Kundenkorrespondenz“ innerhalb des CRM-Moduls bedeutet das Verfassen und Archivieren von Briefen, Fax-Nachrichten, E-Mails, Telefon- und Besprechungsprotokollen. Mit TOPIX ist es möglich, die Art der Korrespondenz sowie die entsprechende Vorlage auszuwählen und direkt aus der CRM Software zu versenden. Eine Auswahl an Textbausteinen unterstützt unsere Anwender und CRM Manager beim zeitsparenden Aufsetzen des Dokumentes und bei allen Korrespondenzen mit deren Kunden. Die CRM-Software ist für alle Bereiche, besonders für Vertrieb und Marketing, geeignet. Neben der Kundenverwaltungssoftware sind somit auch CRM Anwendungen wie das direkte Kommunizieren möglich. Die Kundendatenbank ist mit dem Kontaktmanagement, dem Kundenbeziehungsmanagement und allen Kommunikationskanälen verknüpft, sodass es ideal als kollaboratives CRM für den Nutzer kommunikativ zur Verfügung steht.

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    Vorgangshistorie

    Für Nachvollziehbarkeit und besseres Verständnis

    In dem Verknüpfungsbereich lassen sich alle Kontakte und die Ereignis-Historie im System auf einen Blick einsehen. Über die Kunden-Historie der CRM-Software können Datensätze eindeutig zugeordnet und lückenlos nachvollzogen werden. Was bedeutet es für ein Unternehmen, eine Kunden-Historie vorliegen zu haben? Durch das Einsehen der vollständigen Vorgangshistorie können wichtige Schlüsse auf die Beziehung zu dem Kunden gezogen werden. Um die Menge an Daten übersichtlich zu sortieren, können Details konfiguriert werden: Dann sehen Sie nur die Daten, die tatsächlich interessant und relevant sind. Es wird auch hier wieder intelligent das Kundenbeziehungsmanagement mit der Kundenverwaltung und der Adressverwaltung für Support, Vertrieb und Marketing ideal kombiniert und in einem System übersichtlich und filterbar zur Verfügung gestellt.

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    Änderungsprotokoll

    Veränderungen protokollieren und einsehen

    TOPIX bietet im Bereich der Auftragsabwicklung viele automatisierte Prozesse und Work-Flows mit Zielen an. Mit der CRM-Software von TOPIX sind Veränderungen an Einträgen in einer Datenbank exakt protokollierbar und zentral einzusehen. Auch die Herkunft der Einträge ist nachvollziehbar. Standardauswertungen können im Bereich Firmenstamm, Artikel und Rechnungen genutzt werden. Dieser Punkt wird bei der CRM Strategie meist vergessen oder gar nicht beachtet. Ein analytisches CRM bietet somit einen großen Vorteil für die Zukunft als auch rückwirkend für die Vergangenheit.

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    Ticketsystem

    Überblick in der Kundenverwaltung behalten

    Ein operatives CRM umfasst den automatisierten Support für operativen Prozesse in Marketing, Vertrieb und Kundenservice/-verwaltung. Das Ticketing-System von TOPIX erlaubt das schnelle Erfassen, Klassifizieren, Bearbeiten und Speichern von Kundendaten, Service und Supportanfragen. Es eignet sich bestens für kleine und große Unternehmen und stellt ein umfassendes Kundenservice-Tool dar. Alle Anfragen erhalten eine Ticketnummer und einen Eintrag. In diesem befinden sich Informationen zum Bearbeiter, zur Priorität und zur Kommunikation. Statusangaben können leicht vergeben und automatisierte E-Mails an Kunden verschickt werden. Die Kunden sind optimal informiert und die Kundenbetreuer behalten in der Kundenverwaltung den Überblick.

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    TOPIX DMS

    Ihre Dokumenten-Management-Lösung

    TOPIX bietet ein vollständig integriertes Dokumenten-Management-System. Das bedeutet für Sie: Dokumentenverwaltung wie in der Cloud. Damit können Dokumente und Dateien aller Art direkt miteinander verknüpft und mit einer Volltext-Suche gesucht und durchsucht werden. Informationen sind entsprechend schnell verfügbar. Ausgehende Belege werden mit dem TOPIX DMS revisionssicher und GoBD-konform abgelegt und archiviert. Es findet eine ganzheitliche Vernetzung statt, die für Transparenz sorgt und Informationen allen berechtigten Mitarbeitern zur Verfügung stellt. Das DMS macht das TOPIX CRM noch flexibler und macht das operative CRM für Kleinunternehmen als auch größere Firmen zu einem Allround-Talent im System-Vergleich.

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    Umsatzplanung

    Detaillierte Umsatzplanung

    Durch die Aufteilung in Kundengruppen, kann der zu erwartende Umsatz für einen beliebigen Zeitraum exakt bestimmt und der aktuelle Stand zuverlässig überwacht werden. Um zu sehen, ob und wann die Zielvorgaben erreicht sind, wird der Umsatz in einer übersichtlichen Soll/Ist-Darstellung angezeigt. Die Analyse kann also live in Bezug auf das operative Geschäft sowie die aktuelle Kommunikation in Relation gestellt werden, was die Vorteile, Klassifizierung und Kundenbindung beeinflussen kann und Ihren Umsatz durch den richtigen Vertrieb und Marketing für Ihre Zielgruppe steigen lässt.

    Angebotsverfolgung

    Angebotsverfolgung per E-Mail

    Das ideale CRM für den Vertrieb: Vertriebsprojekte können automatisiert per E-Mail nachverfolgt werden. Mit Hilfe eines frei wählbaren Angebotswertes kann definiert werden, ob das Angebot manuell oder automatisch durch TOPIX nachgefasst werden soll. Somit bleibt mehr Zeit für die wichtigen Projekte. Die entsprechenden E-Mail-Formulare sind bereits hinterlegt und können flexibel genutzt werden. Das smarte CRM vereint auch hier wieder Kundenverwaltung und kollaborative Zusammenarbeit mit Vertrieb und Finanzbuchhaltung (FiBu) in einer Software für Apple macOS, iOS und Windows.

    Mobiler Zugriff

    Mobiler Zugriff via Apps und Cloud

    Neben der Installation auf dem Desktop-PC mit macOS oder Windows bietet TOPIX auch eine App für Apple iOS und Android für den schnellen Zugriff auf alle wichtigen Daten an. Darüber hinaus ist auch der Fernzugriff wie bei einem Online CRM durch die TOPIX cloud gegeben. Das macht die Arbeit für den Außendienst und Vertrieb zu einem Kinderspiel oder ermöglicht die Arbeit im Home-Office. Dabei greifen Sie via Cloud auf genau die gleichen Daten wie Ihre Kollegen im Unternehmen zu und haben nicht nur lesenden sondern auch schreibenden Zugriff.

     

    Testen Sie TOPIX.

    Kostenlos und unverbindlich.

    Sie erhalten nach Klärung Ihrer Fragen und Anforderungen:

    • Eine 14-tägige Testversion von TOPIX in der Cloud
    • Mit einer Zusammenstellung der beliebtesten Funktionen
    • Für den schnellen Durchblick: Eine vorbereitete Beispiel-Datenbank
    • Die Möglichkeit, Ihre Prozesse in Ruhe durchzuspielen
    • Auf Wunsch: Persönliche Unterstützung und individuelle Beratung

     

    leitfaden cover

    Der große ERP/CRM Leitfaden

    Antworten auf die wichtigsten Fragen

    Vor der Anschaffung eines neuen ERP- oder CRM-Systems gibt es dutzende Dinge zu beachten. Mit diesem Leitfaden geben wir Ihnen eine kompakte Übersicht der wichtigsten Fragen und Antworten, die uns als Software-Anbieter immer wieder gestellt werden. Themen:

    • Nutzen
    • Fähigkeiten
    • Aufwand
    • Investitionssicherheit
    • Vorbereitung
    • Individualisierung
    • Beratung
    • Anbieterauswahl